|
|
Часто задаваемые вопросы — ПОЧТОВЫЕ ЗАКАЗЫ
Почему магазины «Тест-Полоска» не работают с оплатой наложенным платежом?
Сеть магазинов «Тест-Полоска» не работает с оплатой наложенным платежом. Это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить. Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение — это филиал нашего магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте. Наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы заказа. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом.
Из правил работы Почты России:
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
|
Сколько стоит доставка «Почтой РФ»?
В магазине «Тест-Полоска» мы усреднили стоимость доставки посылок «Почтой РФ». Доставка в любой уголок нашей страны составляет теперь 390 рублей. Вне зависимости от того, во сколько оно обходится нашей компании, при расчете сотрудниками отделений Почты России, исходя из параметров посылки и направления. Все посылки мы ВСЕГДА отправляем ПЕРВЫМ КЛАССОМ. В эту стоимость входит: упаковочный материал (синие почтовые пакеты, скотч, почтовая лента), сборка посылки, доставка посылки до нашего почтового отделения, обработка посылки оператором почтового отделения (да, мы платим еще и за это), а также сама пересылка посылки в ваше почтовое отделение.
Как часто отправляются заказы «Почтой РФ»?
Экспедиторы магазинов «Тест-Полоска» отвозят собранные заказы в отделение «Почты РФ» три-четыре раза в неделю по будням. В этот же или на следующий рабочий день «Почта РФ» отправляет заказы получателям.
Высылаете ли вы номер (идентификатор) посылки для отслеживания?
Конечно! Сотрудник магазина «Тест-Полоска» высылает идентификатор почтового отправления для его отслеживания на сайте «Почты РФ» сразу же после получения квитанции об отправке. Так как посылок много, а в предпраздничный период их очень-очень много, то почтовые идентификаторы от «Почты РФ» мы получаем на следующий рабочий день после отправления посылки. На практике, почтовый идентификатор высылается покупателю по электронной почте не позднее четырех рабочих дней с момента оплаты заказа.
Работаете ли с транспортными компаниями?
Безусловно! Мы работаем с большим количеством транспортных компаний, но предпочтение отдаем ТК «Деловые Линии». Это надежный оператор, с которым у нас сложились партнерские, если не сказать более, дружеские отношения. Стоимость доставки любого груза до терминала в вашем городе составляет 390 рублей. Доставка груза до транспортной компании в Москве — бесплатная. Для того, чтобы заказ был отправлен транспортной компанией, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу вместе со своими полными паспортными данными, необходимыми для получения груза на терминале в вашем городе. Узнать, есть ли терминал компании «Деловые Линии» в вашем городе, можно по адресу www.dellin.ru.
Какие у меня гарантии, что я получу заказ после оплаты?
Изучите магазин «Тест-Полоска». Прочитайте о нас отзывы. На сайте есть специальный раздел с рукописными отзывами покупателей www.test-poloska.ru/references/. Если сомнения все еще сохранились, магазин «Тест-Полоска» предлагает самый надёжный вариант — посещение любого нашего розничного магазина. Вы можете сделать это сами или направить к нам своего представителя, который ЛИЧНО оплатит и заберет товар по вашему заказу. Адреса наших розничных магазинов в Москве приведены по ссылке: www.test-poloska.ru/contacts/.
Сколько по времени идет посылка?
Один из самых волнительных вопросов. Посылки идут от одной до двух недель. Бывают чудеса, когда посылку доставляют уже на третий день. В неопределенных случаях мы советуем обращаться к нормативам доставки грузов «Почтой РФ» по ссылке: www.pochta.ru/parcels. Все отправления мы осуществляем «ПЕРВЫМ КЛАССОМ» или «УСКОРЕННЫМ ОБРАЗОМ» по терминологии почты.
Работаете ли вы с Украиной?
Безусловно мы работаем с дружественной нам Украиной, а также со всеми странами, ранее входящими в Советский Союз, чуть позже в СНГ. Стоимость доставки любого груза на Украину, в Казахстан, Узбекистан и любую другую страну ближнего зарубежья составляет 1500 рублей, поэтому выгоднее всего заказывать диабетические товары не на одного человека, а сразу на несколько, разделив стоимость доставки поровну.
Почему в доставке сперва написано 290, а потом 360 рублей?
Стоимость доставки меняется автоматически, как только указываете город отличный от Москвы. На этапе создания заказа наш магазин «считает», что покупатель из Москвы по умолчанию и доставка, например, по Москве в пределах МКАД составляет 290 рублей, но как только выбираете другой город, расчет производится исходя из стоимости доставки Почтой России первым классом. Такая доставка для на обходится уже в 360 рублей. И именно из-за этого происходит пересчет суммы.
|
|
